【オンラインご予約方法について】
 

Q.カウンセリングの予約は、何日後までとれるの?

A. 翌月末までのご予約をお取りいただけます。
例:本日が4月9日の場合、5月末までの予約をお取りいただけます。6月以降のご予約は5月1日より受付開始となります。

 

Q.オンライン予約は当日も受付可能ですか?

A. オンライン予約はカウンセリングご希望日の前日までとなります。当日のご予約をご希望の場合は、お電話にて空き状況をご確認ください。

 

Q.ファンケルのメンバーズカードを持っていないと予約できないの?

A. ファンケル会員様限定のオンライン予約とさせていただいております。
はじめてご利用の方は、お電話・店頭にてご予約をお願いいたします。


Q.お客様番号がわからない

A. ファンケルの直営店舗をご利用のお客様は「メンバ―ズカード」に記載された10ケタの番号、 通信販売をご利用のお客様はこちらからご確認ください。


Q.お友達と一緒に受けたいけど、予約はできますか?

A.オンライン予約では、ご予約者様1名分の予約のみお取りいただけます。 2名様以上でご予約を希望の方は、お電話にてお問い合わせをお願いいたします。


Q.1度にふたつのカウンセリングを予約できますか?

A. できるだけ多くのお客様にご参加いただきたいという思いから、
どれか1つのメニューを選んでいただいております。ご了承ください。


Q.予約のキャンセルはできますか?

A. ご予約後に入力いただいたメールアドレスに「ご予約完了メール」を送信いたします。
そのメール本文にキャンセル専用のURLがございますので、そちらから行うことができます。
または、お電話・店頭にてお問い合わせください。
尚、オンライン予約でのキャンセル受付はカウンセリング日の前日までとなります。当日、キャンセルをご希望の場合はお電話にてご連絡をお願いいたします。


Q.予約内容の変更はできますか?

A. キャンセル時と同様に、ご予約後に入力いただいたメールアドレスに送信された
「ご予約完了メール」の本文にあるキャンセル専用のURLより、一度キャンセルいただき、
再度ご予約ください。
または、お電話・店頭にてお問い合わせください。
尚、オンライン予約でのメニュー、時間変更はカウンセリング日の前日までとなります。当日の変更をご希望の場合はお電話にてご連絡をお願いいたします。


【カウンセリングメニューについて】

Q.フェイシャルエステはありますか?

A. フェイシャルエステはございません。
無添加化粧品の働きをより効果的にサポートするファンケル独自の美容法でお肌の悩みをケアするツボ押しや筋肉に働きかけるマッサージを行うメニュー「ビューティアップレッスン~無添加美容メソッド~」がございます。
※無添加美容法に詳しく知りたい方はこちらからご確認ください。


Q.ファンケル商品を使用していなくてもカウンセリングを受けられますか?

A.もちろんお受けいただけます。 カウンセリングの内容は「レッスン形式」となっておりますので、無添加スキンケアの商品を実際にお試しいただきながらアドバイスをさせていただきます。


Q.カウンセリング料金を教えてください。

A.ファンケル会員様と会員様ではない方の料金は異なります。 各メニューの料金案内をご確認ください。なお、ファンケルポイントのご利用も可能です。 当日、ファンケルメンバーズにご入会いただいた方はその場で会員様料金とさせていただきます。


Q.5Fや7Fのカウンセリングも同時に予約できますか?

A.オンライン予約は4Fビューティショップ限定となります。 5F 未来肌研究室、7F ヘルスハウスのカウンセリングのご予約は各フロアにお問い合わせ・ご予約をお願いいたします。
5F ファンケル未来肌研究室 ご予約・お問い合わせ 03-5537-2246
7F ファンケルヘルスハウス ご予約・お問い合わせ 03-5537-2682


Q.男性でも4Fのカウンセリングメニューを受けることはできますか?

A.4Fのカウンセリングメニューは全て女性限定となっております。
3Fビューティショップにてお肌状態をチェックし、お肌悩みにあわせたスキンケアをお選びしております。




その他のご質問は、下記までお問い合わせください。
ファンケル 銀座スクエア 4F ファンケル ビューティショップ
TEL/03-5537-2474 OPEN/11:00~20:00


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